PulseFlow Tecnologia
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Política de Privacidad

PulseFlow Tecnologia

Empresa responsable: PULSEFLOW TECNOLOGIA LTDA
CNPJ: 62.683.137/0001-45
Última actualización: julio de 2026

La presente Política de Privacidad describe cómo PulseFlow Tecnologia, mantenida por la empresa PULSEFLOW TECNOLOGIA LTDA, inscrita en el CNPJ bajo el nº 62.683.137/0001-45, recopila, utiliza, almacena, comparte y protege datos personales en el contexto de este sitio institucional (pulseflow.technology), sus formularios, newsletter, comunicaciones y servicios de consultoría en tecnología.

A efectos de esta Política, las expresiones "PulseFlow Tecnologia", "nosotros", "nuestro" o "sitio" se refieren a este sitio institucional y a los canales digitales actualmente operados por la empresa PULSEFLOW TECNOLOGIA LTDA.

Esta Política debe leerse conjuntamente con los Términos de Uso y la Política de Cookies de PulseFlow Tecnologia.

Esta Política ha sido elaborada de conformidad con la Ley brasileña nº 13.709/2018, Ley General de Protección de Datos Personales, conocida como LGPD, y demás normas aplicables a la protección de datos personales.

1. Alcance de esta Política

Esta Política se aplica a los datos personales tratados por PulseFlow Tecnologia en situaciones como:

  • navegación en este sitio;
  • envío del formulario de contacto;
  • suscripción a la newsletter;
  • participación en reuniones comerciales o técnicas derivadas de un contacto iniciado a través de este sitio;
  • interacción con comunicaciones institucionales, comerciales o de soporte;
  • ejecución de proyectos de consultoría contratados, en lo que respecta a los datos personales eventualmente presentes en artefactos, documentos o comunicaciones compartidos durante el proyecto.

Esta Política no se aplica a los productos desarrollados por PulseFlow Tecnologia, como DevAgents OS y PulseFlow One, que cuentan con sus propias Políticas de Privacidad, ni a sitios web, herramientas o servicios de terceros con políticas propias, aunque sean accesibles mediante enlaces disponibles en este sitio.

2. Quién es el responsable del tratamiento de los datos personales

Para los datos personales recopilados directamente a través de este sitio, formularios, newsletter y relaciones institucionales, el responsable del tratamiento de datos personales es PULSEFLOW TECNOLOGIA LTDA, inscrita en el CNPJ bajo el nº 62.683.137/0001-45.

En proyectos de consultoría contratados en los que PulseFlow Tecnologia trate datos personales en nombre de un cliente —por ejemplo, datos presentes en documentos, tickets, código o artefactos técnicos compartidos para la ejecución del servicio—, PulseFlow Tecnologia podrá actuar como encargada del tratamiento de datos personales conforme a la LGPD, según las instrucciones del cliente y el contrato aplicable.

La definición específica de roles, responsabilidades, finalidades, bases legales, medidas de seguridad, plazos de conservación y obligaciones de confidencialidad para un proyecto específico se detallará en el contrato de prestación de servicios, propuesta comercial, acuerdo de confidencialidad, acuerdo de tratamiento de datos o documento equivalente.

3. Datos personales que podemos recopilar

3.1. Datos proporcionados mediante el formulario de contacto

Al completar el formulario de contacto de este sitio, recopilamos:

  • nombre;
  • correo electrónico;
  • empresa (opcional);
  • cargo (opcional);
  • mensaje.

Las solicitudes de contacto originadas en enlaces compartidos por canales específicos pueden llevar un identificador de origen (UTM), utilizado internamente para atribuir el contacto al canal correcto, y no con fines publicitarios ni de venta a terceros.

3.2. Datos proporcionados al suscribirse a la newsletter

Al suscribirse a la newsletter, recopilamos el correo electrónico proporcionado y el registro del consentimiento (double opt-in). El estado de la suscripción —pendiente, confirmada o cancelada— se conserva para acreditar la manifestación de voluntad del titular, incluso después de la cancelación.

3.3. Datos de navegación y uso del sitio

Al acceder a este sitio, podemos recopilar datos técnicos como dirección IP, tipo de navegador, tipo de dispositivo, sistema operativo, páginas accedidas, origen del tráfico e idioma seleccionado, con fines de seguridad, funcionamiento del sitio y, mediante consentimiento, análisis de uso. Los detalles sobre cookies y tecnologías similares utilizadas para este fin se describen en la Política de Cookies.

3.4. Datos tratados en proyectos de consultoría contratados

Durante la ejecución de un proyecto de consultoría contratado, PulseFlow Tecnologia puede tener acceso a documentos, artefactos técnicos, repositorios de código, tickets, diagramas, métricas u otra información proporcionada por el cliente, que eventualmente puede contener datos personales de empleados, clientes o terceros del propio cliente.

El tratamiento de estos datos se rige por el contrato de prestación de servicios, propuesta comercial o acuerdo de confidencialidad aplicable al proyecto, y no únicamente por esta Política. Recomendamos que el cliente elimine, enmascare, anonimice o minimice los datos personales innecesarios antes de compartir artefactos para su análisis.

4. Datos personales sensibles

PulseFlow Tecnologia no tiene como finalidad recopilar datos personales sensibles, tales como información sobre origen racial o étnico, creencias religiosas, opinión política, afiliación sindical, datos de salud, datos biométricos, datos genéticos, vida sexual u orientación sexual.

Si datos sensibles son enviados de forma incidental a través del formulario de contacto o de artefactos compartidos durante un proyecto de consultoría, PulseFlow Tecnologia podrá tratarlos únicamente cuando sea estrictamente necesario para la ejecución del servicio, cumplimiento de una obligación legal, ejercicio regular de derechos u otra base permitida por la legislación aplicable.

5. Datos de niños, niñas y adolescentes

Los servicios de PulseFlow Tecnologia están dirigidos a empresas y profesionales, y no están destinados a niños, niñas o adolescentes.

No recopilamos intencionalmente datos personales de niños, niñas o adolescentes. Si se identifica un tratamiento accidental de este tipo de datos, adoptaremos medidas razonables para su eliminación, anonimización o adecuación del tratamiento, según corresponda.

6. Finalidades del tratamiento de datos

6.1. Relación y atención

  • responder solicitudes enviadas mediante el formulario de contacto;
  • programar reuniones y presentaciones;
  • enviar información sobre servicios o productos solicitados;
  • mantener el historial de relación con leads y clientes.

6.2. Newsletter y comunicaciones institucionales

  • enviar el contenido editorial a los suscriptores de la newsletter;
  • procesar confirmaciones y cancelaciones de suscripción;
  • comunicar actualizaciones relevantes sobre servicios, términos o políticas, según corresponda.

6.3. Ejecución de servicios de consultoría contratados

  • prestar los servicios de consultoría descritos en la propuesta o contrato aplicable;
  • elaborar informes, recomendaciones, análisis y entregables técnicos;
  • apoyar decisiones relacionadas con arquitectura, modernización, IA, datos, DevOps y gobernanza de entrega.

6.4. Seguridad, auditoría y prevención de riesgos

  • proteger este sitio y sus formularios contra uso indebido, abuso o acceso no autorizado;
  • registrar eventos técnicos para auditoría y trazabilidad;
  • diagnosticar fallas y comportamientos anómalos.

6.5. Mejora del sitio y de los servicios

  • analizar, de forma agregada y mediante consentimiento, cómo los visitantes utilizan el sitio;
  • mejorar contenidos, formularios y funcionalidades;
  • generar estadísticas agregadas de uso.

6.6. Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias

  • cumplir obligaciones fiscales, contables, laborales, contractuales o regulatorias;
  • responder a solicitudes de autoridades competentes;
  • ejercer derechos en procedimientos administrativos, judiciales o arbitrales;
  • conservar registros exigidos por ley.

7. Bases legales para el tratamiento

PulseFlow Tecnologia podrá tratar datos personales con fundamento en las siguientes bases legales previstas en la LGPD:

  • ejecución de contrato o procedimientos preliminares relacionados con un contrato, cuando el tratamiento sea necesario para responder a un contacto, elaborar una propuesta o prestar un servicio de consultoría contratado;
  • interés legítimo, cuando sea necesario para relaciones comerciales, mejora del sitio, seguridad, prevención de fraude y comunicaciones pertinentes, siempre observando los derechos y libertades fundamentales de los titulares;
  • consentimiento, cuando sea exigido por ley o cuando el titular autorice una finalidad específica, como la suscripción a la newsletter o el uso de cookies no esenciales;
  • cumplimiento de obligación legal o regulatoria, cuando sea necesario para atender exigencias legales, fiscales, contables u órdenes de autoridades competentes;
  • ejercicio regular de derechos, incluso en contratos y procedimientos judiciales, administrativos o arbitrales.

8. Uso de inteligencia artificial

Este sitio institucional no utiliza inteligencia artificial para tratar automáticamente los datos personales enviados a través de formularios de contacto o de la newsletter.

Cuando un proyecto de consultoría contratado implique el uso de herramientas de inteligencia artificial —por ejemplo, para apoyar análisis técnicos, arquitectura o automatización—, dicho uso se definirá en el alcance del contrato aplicable, con la revisión humana adecuada, y no se rige por esta Política.

9. Cookies y tecnologías similares

Este sitio utiliza cookies esenciales para su funcionamiento y puede utilizar cookies de análisis, mediante consentimiento, para comprender cómo los visitantes interactúan con el contenido.

Las categorías de cookies utilizadas, sus finalidades, duraciones y las formas de gestionar sus preferencias se describen en detalle en la Política de Cookies de este sitio.

10. Compartición de datos personales

PulseFlow Tecnologia no vende, alquila ni comercializa datos personales.

Podemos compartir datos personales únicamente cuando sea necesario y de forma compatible con esta Política, incluyendo las siguientes hipótesis:

  • con proveedores de servicios esenciales para la operación de este sitio, como alojamiento, envío de correo electrónico (SMTP) y analytics;
  • con socios técnicos o comerciales involucrados en la ejecución de un proyecto de consultoría contratado, sujetos a obligaciones de confidencialidad;
  • con autoridades públicas, organismos reguladores o tribunales, cuando sea necesario para cumplir una obligación legal u orden válida;
  • para el ejercicio regular de los derechos de PulseFlow Tecnologia, incluso en procedimientos judiciales, administrativos o arbitrales;
  • en eventuales operaciones societarias, como fusión, adquisición o reorganización, observadas las salvaguardas aplicables.

Cuando actuemos como encargados del tratamiento de datos personales en un proyecto de consultoría, la compartición seguirá las instrucciones del cliente responsable y los instrumentos contractuales aplicables.

11. Transferencias internacionales de datos

PulseFlow Tecnologia podrá utilizar proveedores de alojamiento, infraestructura, correo electrónico o analytics ubicados en Brasil o en otros países.

Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos personales, adoptaremos medidas razonables para asegurar que la transferencia cumpla con la LGPD, tales como cláusulas contractuales, evaluación de proveedores y controles de seguridad adecuados.

12. Almacenamiento y conservación de datos

Los datos personales se almacenarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política, ejecutar contratos, responder solicitudes, cumplir obligaciones legales o conforme lo permita la legislación aplicable.

Formulario de contacto: los datos enviados mediante el formulario de contacto (nombre, correo electrónico, empresa, cargo y mensaje) se conservan íntegramente durante un máximo de 90 días desde el envío. Transcurrido ese plazo, el contenido se elimina automáticamente de nuestro almacenamiento operativo, conservándose solo metadatos mínimos (identificador, fecha, estado del envío e idioma) con fines de auditoría y seguridad.

Newsletter: el correo electrónico y el estado de la suscripción (pendiente, confirmada o cancelada) se conservan mientras la suscripción esté activa. Tras la cancelación, el registro de la baja se conserva —sin que los datos se reutilicen para nuevos envíos— para acreditar la manifestación de voluntad del titular y evitar nuevas suscripciones sin consentimiento.

Proyectos de consultoría: los plazos de conservación de los datos tratados en el marco de un proyecto contratado siguen el contrato de prestación de servicios o el acuerdo de tratamiento de datos aplicable.

13. Seguridad de la información

PulseFlow Tecnologia adopta medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción, alteración o divulgación indebida, incluyendo, según corresponda:

  • control de acceso basado en necesidad;
  • cifrado en tránsito;
  • registro y monitoreo de eventos relevantes;
  • gestión de credenciales y secretos;
  • políticas internas de seguridad de la información;
  • evaluación de proveedores críticos.

A pesar de las medidas adoptadas, ningún sistema es completamente inmune a riesgos. En caso de incidente de seguridad que pueda generar riesgo o daño relevante a los titulares, adoptaremos las medidas adecuadas de contención, investigación, remediación y comunicación, conforme lo exija la legislación aplicable.

14. Derechos de los titulares

De conformidad con la LGPD, los titulares de datos personales pueden solicitar, según corresponda:

  • confirmación de la existencia del tratamiento;
  • acceso a los datos personales tratados;
  • corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados;
  • anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios, excesivos o tratados en incumplimiento de la LGPD;
  • portabilidad de los datos, observadas las normas aplicables;
  • información sobre la compartición de datos con entidades públicas y privadas;
  • revocación del consentimiento;
  • eliminación de datos tratados con base en el consentimiento, cuando corresponda;
  • oposición al tratamiento realizado con fundamento en una de las hipótesis de dispensa de consentimiento, en caso de incumplimiento de la LGPD.

Las solicitudes serán evaluadas conforme a la legislación aplicable, derechos de terceros, obligaciones legales, seguridad de la información y demás hipótesis legítimas de conservación o restricción.

15. Cómo ejercer sus derechos

Para ejercer sus derechos o aclarar dudas sobre el tratamiento de datos personales, el titular puede contactarnos a través de la página de contacto disponible en este sitio.

Al recibir una solicitud, podremos requerir información adicional para confirmar la identidad del solicitante y garantizar que los datos sean entregados únicamente al titular o a su representante legal autorizado.

Cuando PulseFlow Tecnologia actúe como encargada del tratamiento de datos personales en un proyecto de consultoría, la solicitud podrá ser remitida al cliente responsable, quien será responsable de las decisiones sobre el tratamiento.

16. Decisiones automatizadas

Este sitio no utiliza los datos personales enviados mediante formularios o la newsletter para tomar decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos o impactos significativos sobre el titular.

Si esto llegara a cambiar en el futuro, procuraremos asegurar mecanismos adecuados de revisión, impugnación e intervención humana, conforme lo exija la legislación aplicable.

17. Responsabilidades del cliente en proyectos de consultoría contratados

Al contratar un servicio de consultoría, el cliente es responsable de:

  • garantizar que cuenta con autorización para compartir datos, documentos, código u otros artefactos con PulseFlow Tecnologia;
  • evitar el envío de datos personales innecesarios, excesivos o incompatibles con la finalidad del proyecto;
  • eliminar, enmascarar, anonimizar o minimizar datos personales siempre que sea posible;
  • proteger credenciales, tokens y accesos concedidos al equipo de PulseFlow Tecnologia;
  • informar a PulseFlow Tecnologia sobre restricciones específicas de seguridad, confidencialidad o conservación aplicables a los materiales proporcionados.

18. Confidencialidad

La información confidencial compartida durante una negociación o la prestación de servicios de consultoría se tratará conforme al acuerdo de confidencialidad, propuesta comercial o contrato de prestación de servicios aplicable al proyecto.

19. Enlaces a terceros

Este sitio puede contener enlaces a plataformas de terceros, como WhatsApp, LinkedIn e Instagram. PulseFlow Tecnologia no es responsable de las prácticas de privacidad, seguridad o contenido de dichos terceros.

Recomendamos que los usuarios lean las políticas de privacidad de cualquier servicio externo antes de proporcionar datos personales o utilizar sus funcionalidades.

20. Actualizaciones de esta Política

Esta Política podrá actualizarse periódicamente para reflejar cambios legales, regulatorios, técnicos, operativos o comerciales.

La fecha de la última actualización siempre estará indicada al inicio de este documento. Cuando se produzcan cambios relevantes, podremos comunicar a los usuarios a través de este sitio u otros canales adecuados.

21. Contacto

Para dudas sobre esta Política, solicitudes relacionadas con datos personales o ejercicio de derechos previstos en la LGPD, utilice la página de contacto disponible en este sitio.

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Responsable de este sitio, de los servicios de consultoría y del portafolio de productos PulseFlow.